Na comunicação com os outros há uma série de pequenas coisas que empatam. Óculos de sol, linguagem corporal, auscultadores, postura, atitude…
E se forem ver bem as coisas, não há regras para isto. Excepto as mais simples como:
- Manter o contacto visual,
- Não olhar para o relógio,
- Não cruzar os braços,
- Ser um ouvinte activo (ir tirando dúvidas ou fazendo pequenas sínteses)
- …
Mas nos obstáculos à comunicação tenho um favorito. O Calão Técnico!
- “O Sr tem aqui um problema no RJ45!” traduz-se para “Isto é um cabo que não está bom.”
- “temos uma aplicação de backoffice para as facturas” ou melhor “temos um programa de computador que faz as facturas”
A lista continua e muda consoante o contexto. Do meu ponto de vista, os termos técnicos devem ser a primeira coisa a morrer quando queremos comunicar com alguém. Só devem ser usados quando temos a certeza de que a outra pessoa os percebe tanto como nós.
